LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda di mbi918

Ketika anda membuka akaun di mbi918, maklumat peribadi dan transaksi anda dilindungi dengan enkripsi tingkat bank dan protokol keamanan berlapis. Kami mengawal akses data dengan ketat, hanya memproses...

Enkripsi SSL penuhKebijakan data transparanSokongan 24/7 tersedia
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
mbi918 Bagaimana Kami Melindungi Data Anda di mbi918

Dasar Privasi mbi918 untuk Pemain Malaysia

Kami mengumpul data akaun seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran untuk memverifikasi identiti anda, memproses deposit dan pengeluaran, dan memberikan layanan pelanggan. Data anda disimpan di pelayan aman dengan akses terbatas kepada kakitangan yang dilatih. Pengeluaran diverifikasi melalui saluran pembayaran anda — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — sebelum diluluskan. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh

yang diperlukan oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Jika anda meminta pemadaman akaun, data transaksi sejarah akan dirahsiakan mengikut peraturan kewangan, tetapi rekod peribadi lain akan dibuang dalam masa 30 hari.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Cara Meminta Akses atau Perubahan Data Anda

Jika anda ingin melihat data apa yang kami simpan tentang anda, meminta pembetulan atau memadamkan akaun, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel, saluran sokongan dalam akaun atau borang permintaan privasi. Kami akan merespons dalam masa 7 hari kerja dengan butiran lengkap atau pengesahan tindakan.

Team online

E-mel Privasi

Hantar e-mel ke [email protected] dengan tajuk 'Data Request' bersama nombor akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum mendedahkan atau mengubah data.

Sokongan Dalam Akaun

Buka akaun anda dan navigasi ke bahagian Privasi & Keselamatan. Klik 'Minta Data' atau 'Padamkan Akaun' untuk memulai. Pasukan kami akan memberi panduan langkah demi langkah.

Borang Permintaan Privasi

Lawati mbi918.co/privacy-request untuk mengisi borang formal. Sertakan bukti identiti dan kami akan memproses dalam jadual kami 7 hari kerja dari penerimaan.

KEPERCAYAAN YANG ANDA PERCAYA

Amalan Keselamatan dan Privasi Kami

Keselamatan akaun anda dimulai dengan verifikasi identiti dua langkah, kata laluan yang dienkripsi dan sesi log masuk yang dipantau. Kami melindungi pembayaran dengan protokol PCI-DSS untuk kad dan...

Pengesahan Dua Langkah

Apabila anda log masuk atau memohon pengeluaran, masukkan kod OTP dari e-mel atau aplikasi yang anda percaya. Ini menghalang akses...

Enkripsi Pembayaran

Maklumat Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda tidak disimpan di pelayan kami. Setiap transaksi dijalankan melalui saluran terenkripsi...

Pemantauan Aktiviti

Kami menjejaki log masuk, perubahan profil dan permintaan pengeluaran secara real-time. Aktiviti yang tidak lazim—log masuk dari negara baharu atau...

Cookies dan Penjejakan

Kami menggunakan cookies untuk memulihkan sesi, menyimpan pilihan bahasa dan mengamankan transaksi. Kami tidak menjual data cookie kepada pihak ketiga...

Penetapan Semula Akaun

Lupa kata laluan? Kami menghantar pautan penetapan semula 1 jam yang berlaku sahaja kepada e-mel didaftar anda. Pastikan e-mel anda...

Pelaporan Keselamatan

Jika anda temui kerentanan privasi atau keselamatan di mbi918, e-mel [email protected] dengan butiran. Kami mengesah dan membetulkan dengan cepat, tanpa...

Jawapan Cepat tentang Data dan Privasi Anda

Tidak. Kami tidak pernah menjual nama, e-mel, riwayat bermain atau data pembayaran anda kepada pengiklan atau pihak ketiga penyedia pemasaran. Kami berkongsi data hanya dengan penyedia pembayaran—untuk memproses deposit dan pengeluaran—dan sokongan teknikal untuk menyelesaikan masalah akaun.

Log masuk ke akaun anda, buka Privasi & Keselamatan, dan klik 'Minta Data Saya'. Kami akan menyiapkan fail CSV lengkap—profil akaun, sejarah transaksi, aktiviti log masuk—dan menghantar dalam masa 7 hari kerja ke e-mel anda.

Ya. Klik 'Padamkan Akaun' dalam tetapan Privasi. Kami akan menutup akaun segera dan memadamkan data peribadi dalam 30 hari. Sejarah transaksi kewangan dirahsiakan selama 5 tahun untuk mematuhi peraturan; nama penuh anda akan disandarkan selepas itu.

Akaun tidak aktif disimpan dengan data pribadi anda selamat selama 2 tahun. Selepas itu, kami akan menghantar peringatan e-mel. Jika anda tidak bertindak balas, akaun akan ditandai untuk pemadaman dan data akan dibuang dalam 90 hari lagi.

Tidak. Kami tidak menyimpan butiran e-dompet atau kad anda di pelayan kami. Setiap transaksi dijalankan melalui saluran penyedia pembayaran mereka yang terenkripsi. Kami menyimpan hanya tanda lembam (token 4 digit terakhir) untuk rujukan akaun anda.

Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi, pengesahan dua langkah untuk log masuk dan pengeluaran, dan audit keselamatan suku tahunan oleh firma ketiga bebas. Jika anda curiga keselamatan akaun, hubungi [email protected] serta-merta.

Hanya anda (log masuk ke akaun anda), kakitangan sokongan pelanggan yang ditugaskan untuk menyelesaikan masalah anda, dan pasukan pematuhan kewangan untuk audit dan pencegahan penipuan. Tiada orang lain dapat mengakses; kami log semua akses sokongan untuk keauditanmu.